Hervé Mathe
Professeur, Département Management
Titulaire de la Chaire Innovation et Services
Formation
Doctorate, Institut Etudes Politiques Paris.
Thèmes de Recherche
Thèmes
Management de l'innovation, Gestion des opérations industrielles et de service, stratégies internationales, architecture industrielle.
Publications académiques
Ouvrages
L'innovation dans les services : perspectives et stratégies. : L'Harmattan, 2008
La logistique (with D. Tixier), Paris (France) . (avec H. Mathe, D. Tixier). Paris (France) : Presses Universitaires de France, 2008
L'innovation, au coeur de la compétition dans les services. : Essec, 2006
Le service global. (avec M. Dubosson, M. Rousseau). Paris (France) : Maxima Laurent du Mesnil, 1997
La logistique d'entreprise. (avec D. Tixier, J. Colin). 2ème édition. Paris (France) : Dunod, 1996
La logistique. (avec D. Tixier). 3ème édition. Paris (France) : Presses Universitaires de France, 1995
Integrating Service Strategy in the Manufacturing Company. (avec R. Shapiro). Londres (Grande‑Bretagne) : Chapman & Hall, 1993
Strategic Marketing for Service Industries. (avec D. Sparks). Zurich (Suisse) : Strategic Direction Publisher, 1993
La logistique. (avec D. Tixier). 2ème édition. Paris (France) : P.U.F., 1991
Le service après-vente. Paris (France) : P.U.F., 1989
La logistique au service de l'entreprise : moyens, mécanismes et enjeux. (avec D. Tixier, J. Colin). 3ème édition. Paris (France) : Dunod, 1988
Articles
"Harnessing Technology in Global Service Businesses" (T. Forcht Dagi), Long Range Planning , août 1996, Vol. 29, Numéro 4
"Managing Technology for the Globalization of Service" (T. Forcht Dagi), International Journal of Technology Management , janv. 1996, Vol. 12, Numéro 05-juin
"Successful Global Strategies for Service Companies" (H. Mathe), Long Range Planning - International Journal of Strategic Management , janv. 1994, p. 36‑49
"Planning for the Long Haul : The Single Market Reroutes Logistics Management" (J. Barry, C. Perras), Journal of European Business , sept. 1992, Vol. 4, Numéro 1
"La logistique des services" (P. Smith), Arts et Manufactures , janv. 1992, Numéro 433
"Survival of the Quickest : The Challenges of the International Express Market in Europe" (D. Sparks), Managing Services Across Borders, Special Issue of L'Entreprise Logistique, Research Series , janv. 1991, Vol. 8
"Bus Services in Developing Countries : The Privatisation Option" (D. Sparks), The Courier - European Community , janv. 1991, Numéro 125
"Synergie producteurs-distributeurs : le vecteur logistique" (H. Mathe), Entreprise Logistique (L') , déc. 1990, Vol. 10
"Evaluation des enjeux et premières propositions" (M. Jastrabsky), Entreprise Logistique (L') , déc. 1990, Vol. 10
"Architecture and the Factory : Trends in the Building of Productive Space" (H. Mathe), L'Entreprise Logistique - Cahier d'Etudes et de Recherches Tendances et Technologies Nouvelles en Logistique , mars 1990, Numéro 6
"Le service mix" (H. Mathe), Revue Française de Gestion , mars 1990
"Service Mix Strategies, a Three-Step Guide" (H. Mathe), L'Entreprise Logistique - Research in Operations and theSociety of Logistics Engineers , janv. 1990, Vol. 7
"Restaurer la compétitivé industrielle ou rompre la rigidité du tandem : mode-collection" (S. Fourniotakis), Revue Française de Gestion Industrielle , janv. 1990, Vol. 9, Numéro 3
"Managing the Service Mix : After Sale Service for Competitive Advantage" (R. Shapiro), International Journal of Logistics Management , janv. 1990, Vol. 1, Numéro 1
"Industria-Distribuzione, un rapporto di attenzioni" (H. Mathe), Largo Consumo , janv. 1989, Numéro 9
"Après le Marketing Mix : le Service Mix" (H. Mathe), Logistiques Magazine , juin 1988
"Maîtriser vos Gammes pour être compétitifs" (C. El Hage), Logistiques Magazine , mars 1988, Numéro 25
"Avantage au Service, ou la Qualité du service comme avantage concurrentiel" (H. Mathe), Paramètres, Ecole des Mines , mars 1988
"La fonction logistique : un enjeu économique et stratégique" (H. Mathe), Cahiers du Campus (Les) , oct. 1987, Numéro 1
"Synergie distributeurs-industriels : le vector logistique - Distribution-Industry Synergy : The Logistics Vector - Synergie Von Handel und Industrie Aktionsfeld Logistik" (H. Mathe), Journal of the International Association of Chain Stores , oct. 1987
"L'art de la simulation au service de la décision logistique" (H. Mathe), Entreprise Logistique (L') , sept. 1987, Numéro 4
"Entre le producteur et le vendeur : le responsable logistique" (D. Tixier), Revue des Ingénieurs des Ecoles Nationales Supérieures des Mines , mars 1987, Numéro 307
"Pour un parcours sinueux : un étudiant doit pouvoir compléter un cycle universitaire classique par l'acquisition d'une qualification professionnelle en école" (J. Colin), Monde (Le) , janv. 1987
"De l'après-vente au soutien logistique : nouveau défi" (H. Mathe), Entreprise Logistique (L') , déc. 1986, Numéro 3
"Field Service Management : A Means to Competitive Advantage" (H. Mathe), International Journal of Physical - Distribution and Materials Management , déc. 1986, Vol. 16, Numéro 7
"Concevoir et gérer une offre globale : produit et service" (H. Mathe), Entreprise Logistique (L') , déc. 1986, Numéro 3
"Une nouvelle approche de la notion de produit" (H. Mathe), Revue Française de Gestion , juin 1986, Numéro 58
"Mutation des structures d'organisation : l'implantation de la fonction logistique" (H. Mathe), Entreprise Logistique (L') , mars 1986, Vol. 2
"La logistique à l'interface management-technologie" (H. Mathe), Formation et Gestion , mars 1986, Numéro 37
"Le management logistique de l'entreprise" (P. Dejax), Brochure 1986 - Conférence des Grandes Ecoles , janv. 1986
Chapitres
Création de valeur par l'innovation technologique. In: L'art de l'innovation (avec G. Haour). Paris (France) : L'Harmattan, 2007, p. 27-39
Stimuler l'innovation dans les services : directions et mécanismes. In: L'art de l'innovation . Paris (France) : L'harmattan, 2007, p. 107-116
Customer Service Management. In: The Essential of Management and Logistics . Presses polytechniques romandes. 2007
The Challenges of Globalisation in the Service Industry. In: The Future of Services Management (avec C. Perras). London 1994, p. 64-79
Nouvelles technologies et développement de l'entreprise étendue. In: L'Entreprise Etendue . Fribourg : CIM, 1994
Managing the Service Mix for Competitive Advantage. In: Strategy Planning in Logistics and Transportation (avec R. Shapiro). London (Grande-Bretagne) : Kogan Page Ltd, COOPER J.. 1993
International Management of Service Operations. In: Management Research (avec D. Sparks). London : Cranfield Report Series, 1993
Supply Chain Management and Production Planning in the Service Industry. In: Production Research, Advances in Industrial Engineering . Amsterdam (Pays-Bas) : Elsevier Science Publishers, LUKKA A., ORPANA V.. 1993
La Gestione della Produzione Industriale Come Arma Competitiva. In: Service Strategy for Manufacturing Companies . Milan (Italie) : Politecnico di Milano Publisher, BRANDOLESE A.. 1992
Survival of the Quickest: the Challenges of the International Express Market in Europe. In: Managing Services Across Borders (avec D. Sparks). Cergy-Paris : ESSEC-Eurolog, 1991
L'âge des mutations : le vieillissement des actifs est-il favorable ou néfaste à la mise en oeuvre des changements technologiques en milieu industriel ?. In: Suisse 2000 : enjeux démographiques . Lausanne (Suisse) : Réalités Sociales, BLANC O.. 1991
La logistique de l'entreprise. In: Encyclopédie du Management (avec D. Tixier). Paris (France) : Vuibert, 1991
Le service en après-vente - enjeux, politiques et organisations. In: Encyclopédie du Management . Paris (France) : Vuibert, 1991
Developing the Field Service Organization, Proposal of a Decision Making Process. In: Proceedings - Third International Logistics Congress . Firenze (Italie) : Society of Logistics Engineer, 1987
Architecture of Logistics Management Systems. In: Proceedings 9th International Biennal Conference on Physical Distribution Management . Dusseldorf (Allemagne) : International Association of Chain Stores, CIES, 1986
Working papers
"Leading in Service Innovation : Three perspectives on Service value in a european context" (H. Mathe). Essec Research Center, DR‑08005 févr. 08.
"Greater Space Means more Service : Leveraging the innovative power of architecture and design " (H. Mathe). Essec Research Center, DR‑DR08004 janv. 08.
"Greater Space means more Service" (H. Mathe). Essec Research Center, DR‑08004 janv. 08.
"Customer Service: Building Highly Innovative Organizations that Deliver Value" (H. Mathe). Essec Research Center, DR‑00005 févr. 00.
"Exploring the Role of Space and Architecture in Business Education" (H. Mathe). Essec Research Center, DR‑00004 févr. 00.
"Global Strategies in Service Companies" (C. Perras). Essec Research Center, DR‑93024 mars 93.
"Service and Strategic Direction" (R. Shapiro). Essec Research Center, DR‑93008 févr. 93.
"Planning and Information Systems for Service Delivery" (R. Shapiro). Essec Research Center, DR‑93009 févr. 93.
Autres publications
Communications publiées
"Harnessing Technology in Production of Global Services", In : The 14th International Conference on Production Research , Osaka (Japon) : Osaka Institute of Technology & Setsunan University, 1997.
"Virtual Reality in the Service Industry : A Cross-sector Analysis", avec M. Laperouza. In : Proceedings of the Fourth International Meeting - Decision Sciences Institute , Sydney (Australie) : Pitman Publishing, 1997.
"Vent de libéralisation : The Changing Tides of Bus Transportation in the Third World", avec D. Sparks. In : International Conference on Land Transport and Development , Dunkerque (France) 1990.
Articles de presse
"Technologies pour une entreprise étendue". Revue Française de Gestion Industrielle , 01 oct. 1994
Activités scientifiques
Communications présentées à des conférences
"Global Logistics for Global Services", Annual Conference of the Council of Logistics Management, Washington D.C., USA, 03 oct. 1993
"Redesigning the Global Logistics Network and Developing Transnational Alliances", Forum 1993 Digital - Le Monde, Paris, France, 22 sept. 1993
"Operations Planning and Control in the Service Industry", 12th International Conference on Production Research, Lappeeranta, Finlande, 16 août 1993
"Service Mix Strategy for Implementing Marketing Relationship", International Conference on Marketing Relationships, Melbourne, Australie, 01 août 1993
"Designing and Implementing Competitive Service Strategy", Service Strategy Forum, Boston, USA, 05 juin 1993
"Global Management of Service Operations", Symposium on Globalization of Operations Management, Washington D.C., USA, 07 mai 1993
"Logistics Management and Implementing New Technologies in Manufacturing", Cycle de Conférences CIM - Confédération Suisse, Lausanne, Suisse, 21 avr. 1993
"Management Development in Highly Sophisticated New Service Areas", Annual Symposium of EFMD, Munich, Allemagne, 12 juin 1990
"Performance logistique et compétitivé indutrielle : l'incontournable tandem", Conférence Annuelle de la SBAMSG, Bruxelles, Belgique, 07 juin 1990
"Il Nuovo Concetto di Servizio Nella Gestione dei Rapporti tra Produttori et Distributori", 1e Simposio Internazionale di Logistica, Venise, Italie, 04 mai 1990
"Developing the Logistical Support Organization, Proposal of a Decision Making Process", 3rd International Logistics Congress, Florence, Italie, 09 juin 1987
"L'analyse des besoins en formation à la logistique : devancer ou suivre la demande des entreprises", 5e Congrès Européen de la Logistique, Paris, France, 01 nov. 1986
"Architecture of Logistics Systems", 9th International Biennal Conference on Physical Distribution Management, Dusseldorf, Allemagne, 27 oct. 1986
Numerous paper presentations in France and abroad. (Details available upon request.)
Affiliations et activités académiques
Project Leader, Arthur D. Little Center for Service Excellence (Research and Consulting unit), and Principal Consultant on global strategic issues (part-time), Arthur D. Little, Inc., Cambridge, Massachusetts, 1991-1994.
Conseil
Consulting Projects Corporate Strategy and Industrial Policy Customer Service and Service Operations Sectors: Medical Equipment, Computer Industry, Housing Appliances, Insurance Sector, Transportation. Distrubution and Logistics Strategies Manufacturing and Operations Management Sectors: Publishing, Pharmaceutical and Chemical Industries, Electronics andMechanical Sectors. Quality Management Sectors : Medical Equipment, Pharmaceutical Industry, Banking.
Expérience professionnelle
Director, ESSEC Management Education - CNIT (2000-2003).
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